Умови використання

1. Сторони та визначення

Продавець: RZ.Torski OÜ (торгова марка VINParts), Kirsi tn 8-18, 10616 Tallinn, Естонська Республіка, реєстраційний код 16910388, email info@vinparts.ee, телефон +372 787 8822, сайт www.vinparts.ee. Покупець / Користувач: фізична особа не молодша 13 років або юридична особа, що використовує платформу VINParts.ee. Платформа: сайт www.vinparts.ee та Telegram-бот @VINParts_bot. Використовуючи VINParts.ee, ви повністю погоджуєтесь з цими умовами. Якщо ви не погоджуєтесь — будь ласка, не користуйтесь сервісом.

2. Оформлення та підтвердження замовлень

Для оформлення замовлення додайте товари до кошика та заповніть форму замовлення. Замовлення вважається оформленим після оплати або вибору іншого способу оплати. Ціни: усі показані ціни остаточні. Вартість доставки показується окремо до підтвердження замовлення. Ціна фіксується в момент оформлення замовлення. Підтвердження замовлення: надсилається на email протягом 30 хвилин після отримання оплати. Якщо підтвердження не надійшло — зверніться до info@vinparts.ee. Право скасувати замовлення: ми залишаємо за собою право скасувати замовлення, якщо товар більше не в наявності, ціна містила помилку або оплата не надійшла протягом 48 годин.

Оплата: наразі ми не приймаємо платежі. Замовлення надходить до нас як запит: наш працівник зв'яжеться з вами, підтвердить наявність запчастин і ціну та домовиться про спосіб оплати й отримання.

3. Доставка

Варіанти доставки та ціни: • Поштомат Omniva — 3,99 €, 1–3 робочих дні • Поштомат DPD — 3,99 €, 1–3 робочих дні • Поштомат Smartpost — 3,99 €, 1–3 робочих дні • Кур'єрська служба — 7,99 €, 1–3 робочих дні Безкоштовна доставка від 50 € (сума кошика до додавання доставки). Термін доставки відраховується з моменту отримання оплати. Про затримки повідомимо email.

4. Повернення (право відмови)

Відповідно до Директиви ЄС 2011/83/EU та § 56 Закону Естонії про зобов'язання (VÕS) споживач має право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару без пояснення причин. Повні умови повернення, процедура та винятки описані в окремій політиці повернення на www.vinparts.ee/ua/returns.

5. Гарантія та претензії

Законна гарантія: 2 роки з моменту отримання товару відповідно до § 218 Закону Естонії про зобов'язання (VÕS). Це означає відповідальність продавця за невідповідність, виявлену протягом 2 років. Претензія: при виявленні дефекту звертайтесь по email info@vinparts.ee з фото, описом і номером замовлення. Відповімо протягом 5 робочих днів. Вирішення: заміна дефектного товару, повернення грошей або знижка — залежно від ситуації. При гарантійних претензіях витрати на повернення беремо на себе.

6. VINParts Club та реферальна програма

VINParts Club — програма лояльності VP Points — це бонусні бали лояльності, а не гроші. Їх не можна обміняти на готівку, і вони не зменшують вартість замовлення. VP Points: • VP Points зараховуються на ваш рахунок VINParts Club і видно в особистому кабінеті • VP Points показують ваш рівень у VINParts Club • VP Points діють 365 днів; кожна нова дія починає відлік заново • Перед згоранням ми надсилаємо нагадування • VP Points не можна обміняти на гроші • VP Points не можна передати на рахунок іншого користувача • VINParts залишає за собою право змінити умови програми з повідомленням за 30 днів Програма рекомендацій Програма рекомендацій VINParts — це схема винагороди за рекомендації, а не інвестиційний продукт і не фінансовий інструмент. Як це працює: • Поділіться своїм посиланням — коли рекомендований користувач оформить підтверджене замовлення, ви отримаєте бонус • Розмір бонусу: частина маржі VINParts з кожного відповідного замовлення (див. умови програми) • Глибина мережі: багаторівнева структура рекомендацій • Розміщення: примусова матриця — автоматичне розміщення, максимум 3 прямих запрошених на рахунок • Бонуси нараховуються лише після підтвердженого і оплаченого замовлення рекомендованого користувача • Для виплат бонусів із певного рівня програми потрібна перевірка особи через Veriff OÜ (Естонія). Без успішної перевірки виплата на цьому рівні неможлива. • Рекомендація самого себе заборонена і буде скасована • За шахрайства рахунок може бути заблокований Податкові обов'язки партнера: • Ліміт Ettevõtluskonto — 40 000 EUR на рік (Естонія) • Реєстрація платником ПДВ — 40 000 EUR на рік (Естонія) • VINParts повідомить партнера, коли суми наблизяться до порогів • VINParts не відповідає за несплачені партнером податки • Щодо податкових обов'язків звертайтесь до EMTA (emta.ee) Умови програми можуть бути змінені з повідомленням за 30 днів. Завершення програми: у програми VINParts Club немає фіксованого строку, але RZ.Torski OÜ залишає за собою право завершити її з повідомленням не менш ніж за 90 днів.

7. Інтелектуальна власність

Торгова марка VINParts, логотип, дизайн сайту, програмне забезпечення та контент (включаючи AI-консультанта Отто) належать RZ.Torski OÜ та захищені авторським правом. Заборонено: копіювання та розповсюдження контенту без письмового дозволу; автоматичний збір даних з сайту; використання торгової марки VINParts без дозволу.

8. Обмеження відповідальності

VINParts докладає всіх розумних зусиль, щоб сайт був постійно доступний, але не гарантує безперебійної роботи. Сумісність запчастин: рекомендуємо переконатися в сумісності в механіка. Позначка про сумісність стосується автомобіля, за яким зроблено підбір; якщо підбір ґрунтувався на неправильних даних (хибний VIN, модель, рік), ми враховуємо це під час оцінки невідповідності. VINParts не відповідає: • За непрямі збитки, що виникли з використання сервісу • За обставини непереборної сили (форс-мажор) Для покупців — юридичних осіб максимальна відповідальність обмежена вартістю конкретного замовлення. Ці обмеження не применшують прав споживача, що випливають із закону, зокрема права на товар, який відповідає договору (VÕS § 237 абз. 1).

9. Вікові обмеження

Сервіс призначений для користувачів від 13 років відповідно до GDPR ст. 8. Використовуючи сервіс, ви підтверджуєте, що вам не менше 13 років.

10. Зміна умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до умов використання. При суттєвих змінах зареєстровані користувачі будуть повідомлені по email не менш ніж за 14 днів. Актуальна версія — на www.vinparts.ee/ua/terms.

11. Вирішення спорів та застосовне право

Застосовне право: право Естонської Республіки. Вирішення спорів: 1. Спочатку намагаємось вирішити спір безпосередньо — пишіть на info@vinparts.ee 2. При недосягненні згоди — Комісія зі споживчих спорів (при Департаменті захисту прав споживачів і технічного нагляду, TTJA): Endla 10A, 10122 Tallinn, avaldus@komisjon.ee, +372 620 1707, ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Порядок подання заяви й розгляду: ttja.ee/avalduse-esitamine 3. В крайньому випадку — суд Харьюмаа (Таллінн)

12. Мова договору та підтримка клієнтів

Договір укладається естонською або тією мовою, яку ви самі обрали перемикачем мови на сайті (естонська, українська, російська чи англійська). Юридичні документи (умови, політика конфіденційності, політика повернення) складені естонською — це головна версія — і перекладені українською, російською та англійською. Естонська версія завжди доступна одним кліком. Підтримка клієнтів і листування після покупки (претензії, повернення): мовою, якою оформлено замовлення (естонська, українська, російська чи англійська); для інших мов — англійською. Естонське обслуговування ви можете вимагати завжди. Отто (помічник зі штучним інтелектом) у чаті та по телефону — естонською, українською, російською та англійською.

У разі розбіжностей обов'язкову силу має естонська версія цих умов використання.

13. Покупці — юридичні особи (B2B)

Якщо покупець — юридична особа, право відмови не діє (воно надане лише споживачу, VÕS § 56 абз. 1) і особливі норми захисту споживача не застосовуються. Такий покупець має оглянути товар одразу після отримання та повідомити про невідповідність у розумний строк з точним описом (VÕS § 219 абз. 1, § 220 абз. 1–2); якщо не повідомив вчасно, він втрачає право посилатися на невідповідність (VÕS § 220 абз. 3). Для претензії напишіть на info@vinparts.ee, додавши фото, опис, номер замовлення та VIN-код.

14. Контакт

RZ.Torski OÜ (VINParts) Email: info@vinparts.ee Телефон: +372 787 8822 Адреса: Kirsi tn 8-18, 10616 Tallinn, Естонія Сайт: www.vinparts.ee