Tagastuspoliitika

1. Taganemisõigus — 14 kalendripäeva

Vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivile 2011/83/EU (art. 9) ja Eesti Tarbijakaitseseaduse (TKS) §-le 56 on tarbijal õigus taganeda kauglepingust 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma et ta peaks oma otsust põhjendama. Tähtaja arvestamine: 14 päeva hakkab kulgema sellest päevast, mil teie või teie poolt nimetatud kolmas isik (v.a vedaja) on kauba kätte saanud. Mitme kaubaühiku puhul — alates viimase ühiku kättesaamisest.

EU Directive 2011/83/EU Art. 9 · TKS § 56

2. Erandid — millal taganemisõigus ei kehti

TKS § 56 lõike 2 alusel ei kohaldata taganemisõigust järgmistel juhtudel: • Individuaalsete parameetrite järgi valmistatud kaup: tooted, mis on tellitud konkreetsele VIN-koodile või muudele sõiduki parameetritele vastavalt ja mida ei saa müüa teisele kliendile (eritellimus) • Paigaldatud ja kasutatud kaup: kaupa, mis on paigaldatud sõidukile või mida on muul viisil kasutatud, ei saa tagastada • Kahjustatud originaalpakend: kauba tagastamine ei ole võimalik, kui originaalpakend on avatud viisil, mis rikub toote edasimüümise võimaluse • Kiiresti riknevad kaubad (ei kehti varuosadele, kuid toodete kirjelduses võib olla märgitud) Kahtluse korral võtke ühendust info@vinparts.ee enne kaubal paigaldamist.

3. Tagastamise protseduur

Samm-sammult: 1. Saatke e-kiri aadressile info@vinparts.ee pealkirjaga 'Tagastamine — tellimus nr [number]' 2. Märkige: tellimuse number, tagastatav toode, põhjus (vabatahtlik) 3. Vastame 2 tööpäeva jooksul tagastusaadressiga ja juhendiga 4. Pakige kaup hoolikalt originaalpakendisse koos kõigi lisade ja dokumentidega 5. Saatke kaup märgitud aadressile 6. Teavitage meid saadetise jälgimisnumbriga Võite kasutada ka allpool toodud standardset taganemisteadet (EL direktiiv 2011/83/EU, lisa I).

4. Tagastuse nõuded

Tagastatav kaup peab vastama järgmistele nõuetele: • Kasutamata — toode on originaalses seisukorras, ilma kulumismärkideta • Originaalpakend — täielik originaalpakend (karbid, kilekotid, vahtpolüstürool jne) • Kõik lisad — komplektis olevad lisad, juhendid, kinnituskruvid jne • Toote sildid — etiketid ja sildid on peal Tooted, mis ei vasta nendele nõuetele, võib osaliselt või täielikult tagastamata jätta.

5. Tagastuskulud

Tagastuskulud kannab ostja (TKS § 56 lõige 6), välja arvatud järgmistel juhtudel: • Defektne kaup (garantiinõue) — tagastuskulud katab VINParts • Vale kaup tarnitud (meie viga) — tagastuskulud katab VINParts • Kaup ei vastanud kirjeldusele veebisaidil — tagastuskulud katab VINParts Soovitame kasutada jälgitavat saadetist (Omniva, DPD, Smartpost) — ei vastuta jälgitamata saadetiste kaotsimineku eest.

6. Tagasimakse tingimused

Tagasimaksed vastavalt TKS § 56 lõikele 10: Aeg: tagastame raha 14 päeva jooksul alates taganemisteate saamisest TINGIMUSEL, et kaup on tagastatud või tõend saadetisest on esitatud. Praktiliselt tagastame pärast kauba kättesaamist ja kontrollimist. Viis: tagasimakse tehakse samale maksevahendile, millega ost sooritati (Maksekeskus pangalink). Alternatiivse maksevahendi kasutamine on võimalik teie nõusolekul. Ostuhind + tarne: tagastame kauba ostuhinna ja algsed tarnimiskulud (standardne hinnapakett). Lisatarne eest (nt kullerteenuse hinnavahe) ei tagasta. Tagastuskulud: mahaarvamine ainult teie kantud tagastuskulude osas, kui need ei kuulu meie poolt katmisele.

7. Pretensiooni esitamine (vs taganemisõigus)

Oluline erinevus: • Taganemisõigus (§ 56 TKS): 14 päeva, ilma põhjuseta — kauba lihtsalt ei soovi • Pretensioon / garantiinõue (VÕS § 218): 2 aastat, kui kaup on defektne Pretensioon defektse kauba puhul: • Avastage puudus esimesel võimalusel • Teavitage kirjalikult info@vinparts.ee, lisades foto ja kirjelduse • Lahendus: asendamine, parandamine, hinnaalandus või tagasimakse • Puuduse ilmnemise korral 6 kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas kauba üleandmisel (VÕS § 218 lõige 3)

8. Standardne taganemisvorm (EL direktiiv 2011/83/EU, lisa I)

Täitke ja saatke ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda: Adressaat: RZ.Torski OÜ, info@vinparts.ee Mina/Meie (*) teavitame käesolevaga, et taganen/taganeme (*) järgmise kauba müügilepingust: Tellitud (*) / Kättesaadud (*) (kuupäev): _______________ Tellija nimi: _______________ Tellija aadress: _______________ Tellimuse number: _______________ Kuupäev: _______________ Allkiri (ainult paberil saatmise korral): _______________ (*) Mittevajaliku kustutada.