Условия использования

1. Стороны и определения

Продавец: RZ.Torski OÜ (торговая марка VINParts), Kirsi tn 8-18, 10616 Tallinn, Эстонская Республика, регистрационный код 16910388, email info@vinparts.ee, телефон +372 787 8822, сайт www.vinparts.ee. Покупатель / Пользователь: физическое лицо не моложе 13 лет или юридическое лицо, использующее платформу VINParts.ee. Платформа: сайт www.vinparts.ee и Telegram-бот @VINParts_bot. Используя VINParts.ee, вы полностью соглашаетесь с настоящими условиями. Если вы не согласны — пожалуйста, не пользуйтесь сервисом.

2. Оформление и подтверждение заказов

Для оформления заказа добавьте товары в корзину и заполните форму заказа. Заказ считается оформленным после оплаты или выбора иного способа оплаты. Цены: все указанные цены окончательные. Стоимость доставки показывается отдельно до подтверждения заказа. Цена фиксируется в момент оформления заказа. Подтверждение заказа: отправляется на email в течение 30 минут после получения оплаты. Если подтверждение не пришло — свяжитесь с info@vinparts.ee. Право отменить заказ: мы оставляем за собой право отменить заказ, если товар больше не в наличии, цена содержала ошибку или оплата не поступила в течение 48 часов.

Оплата: в настоящее время мы не принимаем платежи. Заказ поступает к нам как запрос: наш сотрудник свяжется с вами, подтвердит наличие запчастей и цену и договорится о способе оплаты и получения.

3. Доставка

Варианты доставки и цены: • Постомат Omniva — 3,99 €, 1–3 рабочих дня • Постомат DPD — 3,99 €, 1–3 рабочих дня • Постомат Smartpost — 3,99 €, 1–3 рабочих дня • Курьерская служба — 7,99 €, 1–3 рабочих дня Бесплатная доставка от 50 € (сумма корзины до добавления доставки). Срок доставки отсчитывается с момента получения оплаты. О задержках уведомим по email.

4. Возврат (право отказа)

Согласно Директиве ЕС 2011/83/EU и § 56 Закона Эстонии об обязательствах (VÕS) потребитель вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причин. Полные условия возврата, процедура и исключения описаны в отдельной политике возврата на www.vinparts.ee/ru/returns.

5. Гарантия и претензии

Законодательная гарантия: 2 года с момента получения товара в соответствии с § 218 Закона Эстонии об обязательственном праве (VÕS). Это означает ответственность продавца за несоответствие, выявленное в течение 2 лет. Претензия: при обнаружении дефекта обращайтесь по email info@vinparts.ee с фото, описанием и номером заказа. Ответим в течение 5 рабочих дней. Решение: замена дефектного товара, возврат денег или скидка — в зависимости от ситуации. При гарантийных претензиях расходы на возврат берём на себя.

6. VINParts Club и реферальная программа

VINParts Club — программа лояльности VP Points — это бонусные баллы лояльности, а не деньги. Их нельзя обменять на наличные, и они не уменьшают стоимость заказа. VP Points: • VP Points зачисляются на ваш счёт VINParts Club и видны в личном кабинете • VP Points показывают ваш уровень в VINParts Club • VP Points действуют 365 дней; каждое новое действие начинает отсчёт заново • Перед сгоранием мы отправляем напоминание • VP Points нельзя обменять на деньги • VP Points нельзя передать на счёт другого пользователя • VINParts оставляет за собой право изменить условия программы с уведомлением за 30 дней Программа рекомендаций Программа рекомендаций VINParts — это схема вознаграждения за рекомендации, а не инвестиционный продукт и не финансовый инструмент. Как это работает: • Поделитесь своей ссылкой — когда рекомендованный пользователь оформит подтверждённый заказ, вы получите бонус • Размер бонуса: часть маржи VINParts с каждого подходящего заказа (см. условия программы) • Глубина сети: многоуровневая структура рекомендаций • Размещение: принудительная матрица — автоматическое размещение, максимум 3 прямых приглашённых на счёт • Бонусы начисляются только после подтверждённого и оплаченного заказа рекомендованного пользователя • Для выплат бонусов с определённого уровня программы нужна проверка личности через Veriff OÜ (Эстония). Без успешной проверки выплата на этом уровне невозможна. • Рекомендация самого себя запрещена и будет отменена • При мошенничестве счёт может быть заблокирован Налоговые обязанности партнёра: • Лимит Ettevõtluskonto — 40 000 EUR в год (Эстония) • Регистрация плательщиком НДС — 40 000 EUR в год (Эстония) • VINParts уведомит партнёра, когда суммы приблизятся к порогам • VINParts не отвечает за неуплаченные партнёром налоги • По налоговым обязанностям обращайтесь в EMTA (emta.ee) Условия программы могут быть изменены с уведомлением за 30 дней. Завершение программы: у программы VINParts Club нет фиксированного срока, но RZ.Torski OÜ оставляет за собой право завершить её с уведомлением не менее чем за 90 дней.

7. Интеллектуальная собственность

Торговая марка VINParts, логотип, дизайн сайта, программное обеспечение и контент (включая AI-консультанта Отто) принадлежат RZ.Torski OÜ и защищены авторским правом. Запрещено: копирование и распространение контента без письменного разрешения; автоматический сбор данных с сайта; использование торговой марки VINParts без разрешения.

8. Ограничение ответственности

VINParts прилагает все разумные усилия, чтобы сайт был постоянно доступен, но не гарантирует бесперебойной работы. Совместимость запчастей: рекомендуем убедиться в совместимости у механика. Отметка о совместимости относится к автомобилю, по которому сделан подбор; если подбор основан на неверных данных (неправильный VIN, модель, год), мы учитываем это при оценке несоответствия. VINParts не отвечает: • За косвенные убытки, возникшие из использования сервиса • За обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) Для покупателей — юридических лиц максимальная ответственность ограничена стоимостью конкретного заказа. Эти ограничения не умаляют прав потребителя, вытекающих из закона, включая право на товар, соответствующий договору (VÕS § 237 абз. 1).

9. Возрастное ограничение

Сервис предназначен для пользователей от 13 лет в соответствии с GDPR ст. 8. Используя сервис, вы подтверждаете, что вам не менее 13 лет.

10. Изменение условий

Мы оставляем за собой право вносить изменения в условия использования. При существенных изменениях зарегистрированные пользователи будут уведомлены по email не менее чем за 14 дней. Актуальная версия — на www.vinparts.ee/ru/terms.

11. Разрешение споров и применимое право

Применимое право: право Эстонской Республики. Разрешение споров: 1. Сначала пытаемся решить спор напрямую — пишите на info@vinparts.ee 2. При недостижении соглашения — Комиссия по потребительским спорам (при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора, TTJA): Endla 10A, 10122 Tallinn, avaldus@komisjon.ee, +372 620 1707, ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Порядок подачи заявления и рассмотрения: ttja.ee/avalduse-esitamine 3. В крайнем случае — суд уезда Харью (Таллинн)

12. Язык договора и поддержка клиентов

Договор заключается на эстонском или на том языке, который вы сами выбрали переключателем языка на сайте (эстонский, украинский, русский или английский). Юридические документы (условия, политика конфиденциальности, политика возврата) составлены на эстонском — это основная версия — и переведены на украинский, русский и английский. Эстонская версия всегда доступна в один клик. Поддержка клиентов и переписка после покупки (претензии, возвраты): на языке, на котором оформлен заказ (эстонский, украинский, русский или английский); для других языков — на английском. Эстонское обслуживание вы можете потребовать всегда. Отто (помощник с искусственным интеллектом) в чате и по телефону — на эстонском, украинском, русском и английском.

В случае расхождений обязательной силой обладает эстонская версия настоящих условий использования.

13. Покупатели — юридические лица (B2B)

Если покупатель — юридическое лицо, право отказа не действует (оно дано только потребителю, VÕS § 56 абз. 1) и особые нормы защиты потребителя не применяются. Такой покупатель должен осмотреть товар сразу после получения и сообщить о несоответствии в разумный срок с точным описанием (VÕS § 219 абз. 1, § 220 абз. 1–2); если не сообщил вовремя, он теряет право ссылаться на несоответствие (VÕS § 220 абз. 3). Для претензии напишите на info@vinparts.ee, приложив фото, описание, номер заказа и VIN-код.

14. Контакт

RZ.Torski OÜ (VINParts) Email: info@vinparts.ee Телефон: +372 787 8822 Адрес: Kirsi tn 8-18, 10616 Tallinn, Эстония Сайт: www.vinparts.ee